Come rispondono al telefono al centro visti? Prima aiutavano sempre sia al telefono sia di persona — mi chiedo se sia ancora così.
Da quanto è scritto sui loro siti, senza motivi validi non accettano più, e probabilmente al telefono è la stessa storia. Se hai una domanda precisa, prova direttamente via email; il telefono di solito serve solo per informazioni generali. Se c’è un grande flusso di richieste, sicuramente avranno un sistema in cui ogni operatore vede la cronologia dei tuoi contatti, ma il consolato italiano potrebbe anche lavorare alla vecchia maniera.
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Prima al telefono sembrava che aiutassero sempre, ma adesso leggo che senza validi motivi nemmeno rispondono alle email. Qualcuno è riuscito a chiamare di recente? C’è un operatore in carne ed ossa o danno solo informazioni generiche?
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Sul sito del centro visti è scritto che per domande specifiche bisogna usare la posta, il telefono è solo per informazioni generali. Ho scritto all’email — hanno risposto dopo 4 giorni; la domanda riguardava l’elenco dei documenti per il visto nazionale. Forse al telefono c’è un operatore in carne e ossa, ma non diranno nulla di concreto.
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C’è qualcuno lì, ma niente di preciso - a me è successo lo stesso, l’ho inviato via email
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Il consolato e il centro visti sono due uffici diversi con regole diverse. Su alcuni consolati è scritto chiaramente sul sito che si può fare solo tramite il centro visti; altri non hanno questa limitazione e ci si può rivolgere direttamente. Se al centro visti al telefono non ti dicono nulla di concreto, controlla il sito del tuo consolato: a volte è più facile riuscire a parlare con una persona in carne e ossa.
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Quando abbiamo chiamato la questura, hanno risposto normalmente e ci hanno spiegato che i documenti sono stati presi in carico e che dobbiamo aspettare un SMS. Abbiamo richiamato due volte prima che prendessero la linea, ma ci hanno dato spiegazioni precise. Forse dipende dall’ufficio specifico e dalla questione — dopotutto lì il funzionamento è diverso rispetto all’ufficio visti.
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A Genova la PEC al loro indirizzo a volte funziona: a noi non hanno risposto, mentre a un’altra ragazza nello stesso iter è arrivata la risposta rapidamente. In questura ci sono dei giorni di ricevimento per informazioni: vai, prendi il numeretto di carta, lì almeno una persona in carne e ossa ti spiega la sostanza, non ti rimbalzano solo sul sito. Io stessa ho chiamato due volte l’ufficio visti: entrambe le volte solo informazioni generiche, i dettagli ce li hanno mandati via e‑mail.
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Alla questura di Torino c’è coda in presenza dalle 12 alle 15, lun-giov, 50 tagliandi al giorno.
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Alla questura di Como al telefono non ti dicono mai nulla di concreto — solo la visita di persona aiuta.
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Quando ho presentato la domanda al VMS, mi hanno fatto firmare un documento in cui c’era scritto che non avrebbero comunicato tempistiche precise.
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Se da sei mesi scrivono dallo studio legale e non c’è risposta, è già un vicolo cieco: qui le lettere non servono. Un appuntamento in presenza è l’unica cosa che funziona davvero. Alla questura di Torino ci sono 50 numeri al giorno dalle 12 alle 15; nelle altre città varia — bisogna controllare il loro sito specifico.
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